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Terminos y condiciones de negocios

Terminos y condiciones de negocios

1. Disposiciones preliminares

Estos Terminos y Condiciones de negocios rigen los derechos y obligaciones entre el arrendatario (en adelante: el cliente) y KornatTurist - croatia-charter.yachts (en adelante: CCY) como intermediario entre la empresa de alquiler y el cliente. CCY es el organismo que respeta plenamente los términos del contrato de arrendamiento de cualquier empresa de alquiler en particular. A sus clientes reenvía las condiciones de alquiler para el barco elegido, que a nosotros nos han dado los propietarios del buque o la empresa de charter. CCY enviará al cliente la documentación en Inglés. CCY basado en las condiciones generales, la información proporcionada en este sitio web y en el contrato de arrendamiento de la embarcación y/o servicio de alojamiento a bordo , debe proporcionar al cliente servicio de varios días de alojamiento a bordo y/o charter. El cliente que ha confirmado la reserva de una o más embarcaciones, y ha pagado deposíto del 50%, confirma que está de acuerdo con las condiciones comerciales de la empresa chárter, estos Términos y Condiciones, y con política de privacidad, y que las acepta totalmente. Estos Terminos y Condiciones son la base para la resolución de disputas entre el cliente y el CCY.

2. Reservas y pago

Solicitudes de reserva para los servicios son enviados electrónicamente. Reserva es confirmada después de pago por adelantado del 50% del importe total, mientras que el resto se paga al menos 30 días antes de subir al barco. Después de que CCY recibe solicitud de la reserva, el enviará a cliente toda la información necesaria para el pago de antemano, y el contrato de arrendamiento que debe ser firmado y devuelto a CCY. Si su charter comienza en menos de 60 días, entonces para confirmar la reserva se debe pagar la suma total. Los precios de alquiler están en euros de acuerdo con actuales listas de precios de las compañías de charter e incluyen el IVA. Para la facturación de servicios en el país, para calcular se usa el tipo de cambio medio de Banco Nacional de Croacia (HNB) aplicable en la fecha de pago. CCY se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios incluyen: alojamiento en un buque técnicamente correcto y limpio, con tanques llenos de combustible y agua, el uso de todo el equipo de la embarcación, seguro obligatorio y casco, seguro para la tripulación del accidente, el anclaje en la marina de partida, el permiso de vela en la República de Croacia, el permiso de concesión para el buque . El precio no incluye el impuesto del puerto de salida y otros impuestos en otros puertos, los costes de combustible y otras necesidades, el aparcamiento del coche, así como seguro de salud de los miembros de la tripulación. Al devolver los barcos, tanques de combustible deben ser llenos. Al hacer la reserva hay que enviar la licencia de navegación y el certificado de VHF. La lista de la tripulación debe enviarse al menos 7 días antes de subir el barco. Si cliente solicita patrón y/o anfitriona a bordo, debe especificarlo durante el proceso de booking. Tasa turistica debe ser pagada en el puerto en la base de la charter después de la confirmación de la lista de la tripulación. Es costumbre de que los buques arrendados se toman los sábados por la tarde y regresan en sábados por la mañana. Volver a puerto base el día antes de desembarco en muchos casos, se recomienda y en algunos es obligatorio.

3. Obligaciones y responsabilidades de empresa de alquiler

Empresa de alquiler se compromete a proporcionar al cliente buque en buenas condiciones de funcionamiento y con equipamiento completo, que está incluido en el precio. Tanques a bordo deben estar llenos de agua y combustible en el momento que el cliente se embarca. Si el buque por cualquier razón no está preparado para el cliente, el cliente tiene derecho a reembolso de la compañía de charter para aquellos días en los que no fue capaz de embarcar. También en relación con esto, la práctica de una empresa de alquiler es poner a disposición del cliente un barco de reemplazo a la hora acordada y en el lugar convenido, y que debe ser el mismo o mejor nivel que reservado. Si la empresa de alquiler no puede proporcionar un buque de repuesto, entonces el cliente tiene derecho a rescindir el contrato y a devolución de la compañía de charter. El cliente tiene sólo devolución de dinero pagado, se excluyen todos los demás derechos. Si el equipo de barco o barco es dañado debido a cualquier causa de origen natural, a continuación, el cliente está obligado a ponerse en contacto con la empresa de alquiler. Empresa de alquiler está obligada a reparar el defecto, tan pronto como sea posible o dentro de las 24 horas. En este caso, el cliente no tendrá derecho a una indemnización.

4. Obligaciones y responsabilidad del cliente

Una vez que el cliente ha tomado la responsabilidad de la embarcación, el cliente está obligado a navegar exclusivamente en aguas territoriales croatas. Si el cliente quiere abandonar las aguas territoriales croatas, tiene que obtener una autorización especial por escrito. Todos daños en la parte sumergida del buque, que son causados por negligencia grave del cliente serán reparados a cuenta del cliente. Cliente deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la navegación en el mar, tener un comportamiento responsable hacia la nave y equipo marino, y navegar de acuerdo con buenas prácticas de navegación, o cuando las condiciones climáticas o el patrón lo permiten. El cliente o patrón debe tener una buena experiencia de navegación y todos los documentos necesarios relacionados con la navegación. Si el barco durante la navegación tiene averia/accidente, el cliente está obligado a llamar a la empresa de charter. Si la negligencia del cliente en la gestión de la nave ha resultado con el daño de terceros, los cuales no están cubiertos por el seguro, el cliente está obligado a cubrir todos los gastos materiales, legales y otros gastos que puedan surgir como resultado de esta negligencia. El cliente es responsable en caso de que el barco se confisca debido a las actividades ilegales en el barco. En caso de avería y/o accidente, el cliente está obligado a registrar el curso de los acontecimientos y solicitar una certificación por escrito de la oficina de capitania de puerto más cercana, médico y otras personas autorizadas. El cliente también tiene la obligación de informar a la empresa de alquiler, CCY y otras personas competentes sobre estas cosas o similares. El cliente está obligado a comprobar diariamente el nivel de aceite del motor. Si se determina que el daño del motor es debido a la falta de aceite en el motor, el cliente tiene que pagar el costo. El cliente está de acuerdo: que él es capaz de manejar el barco y que tiene todos los documentos necesarios, y si no es así, está de acuerdo en alquilar un patrón; no entregar el barco a un tercero; no usar el barco para el transporte de personas o mercancías con fines comerciales; que no será a bordo más gente de lo que ha sido confirmado en la lista de la tripulación; que es responsable de miembros de la tripulación; asimismo, mantendrá una lista de la tripulación y otros documentos a bordo durante la navegación; no participar en regatas sin el consentimiento previo por escrito de la empresa de alquiler; no hacer conducir el barco bajo la influencia del alcohol y/o drogas; se planificará cuidadosamente la ruta de navegación de modo que dos días antes de regresar al puerto de amarre este en sus proximidades; no embarcarse con los animales domésticos al barco sin autorización previa de la empresa de alquiler; cumplirá con todas las normas y buenas prácticas de la navegación.

5. Seguros y depósito

Todos los barcos están cubiertos por el seguro de casco. La cubierta de seguro cubre y seguro de los pasajeros y seguro de los terceros. Los bienes personales de los pasajeros no están cubiertos por el seguro. El daño causado por descuido, negligencia o intencionalmente por el cliente, no está cubierto por el seguro. Antes de la embarcación, el cliente está obligado dejar a la compañía de charter un depósito de seguridad. Depósito de seguridad varía y se calcula de acuerdo con el valor de la embarcación. Depósito de seguridad se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito y será devuelto al cliente después de que el cliente devuelve el barco en mismas condiciones como en el momento de subir al barco. Si se ha producido daño a bordo, o faltan algunos equipos de barco, entonces el depósito será utilizado para compensación de daños y perjuicios en la misma cantidad que hay que pagar para reparación. El resto se volverá al cliente. Si los tanques de combustible después de volver la nave, no están llenos, toda la suma para combustible será deducida del depósito, más el costo de llenado. Si el patrón o anfitriona, .. etc, no se pagan con la cantidad acordada, a continuación, esto se hará del depósito. Los daños que son hasta el importe del depósito, se pagarán del depósito, y los daños que están por encima del nivel del depósito se pagarán del depósito y seguro.

6. Check-in / Check-out

La entrega del barco se llevará a cabo los sábados por la tarde. Se requiere que el cliente presenta el bono o la factura con todos los datos del cliente, y todos los documentos para la navegación. El barco debe ser entregado con tanques llenos de agua y combustible. Durante el proceso de entrega el cliente debe inspeccionar el buque y su equipo junto con representantes de la empresa de alquiler y confirmar la condición de la nave con su firma. No se aceptarán reclamaciones posteriores. El cliente está obligado a devolver el barco a la compañía de alquiler de barcos a la hora acordada y en el lugar adecuado. Por lo general, la hora de regreso del barco es el sábado por la mañana. El barco debe estar limpio, sin daños y los tanques de combustible deben estar llenos. Si el cliente no devuelve el barco a la compañía de alquiler en el momento adecuado y el lugar correcto, el cliente se compromete a pagar el importe de la tasa de alquiler diario por cada día de retraso, aumentó en un 300%. El retraso se cobra por hora. El retraso puede justificarse en casos de fuerza mayor, pero el cliente siempre tiene que notificar la empresa. Objetos de la lista de inventario deben ser revisados, igual como y tanque de combustible. Si el tanque no está lleno, el cliente debe pagar el costo del depósito de combustible además de reabastecimiento de combustible faltante. En el caso del inventario faltante o daños en el barco, la compañía de charter cargará el importe del depósito, y el resto se devuelve al cliente. El cliente está obligado a devolver la embarcación con el tanque séptico vacío, que está obligado a desalojar en al mar abierto. Si el barco no es devuelto a la base de charter, el cliente está obligado a pagar todos los costos de transfer del barco a la base de charter, y los costos de retardo que se hubiese incurrido. Se recomienda que el barco esté en un lugar apropiado cerca de la base de charter, en los últimos 24 horas. El cliente que quiere por cualquier razón prolongar su estancia a bordo deberá notificar a CCY para comprobar la disponibilidad de barco y para aportar la documentación necesaria.

7. Servicio de Cancelación

Si el cliente por cualquier razón renuncia de alquiler de barco, debe hacerlo por escrito, por correo electrónico o a través de correo normal. La fecha cuando CCY recibió el aviso de cancelación por escrito se utiliza para calcular los gastos de anulación. Si es posible y aceptable para la empresa de alquiler, CCY de acuerdo con la empresa de alquiler y cliente va a tratar de devolver el dinero pagado después de calcular los gastos de cancelación de la siguiente manera: Si el cliente cancela el contrato de arrendamiento en un periodo de 0-30 días antes del comienzo de servicio, al cliente se le cobrará el costo de cancelaciones en la cantidad de 100% del precio total. Si el cliente cancela el contrato de arrendamiento en un período de 31-60 días antes del comienzo de servicio, al cliente se le cobrará el costo de cancelaciones en la cantidad de 50% del precio total. Si el cliente cancela el contrato de arrendamiento en un período de más de 60 días antes del comienzo de servicio, el cliente se le cobrará el costo de cancelación del 40% del precio total. Es posible que se cobre una tarifa de manipulación por los reembolsos. Si el cliente cancela el servicio de alquiler, él puede con el acuerdo previo de la empresa de alquiler y CCY, buscar a otra persona para hacerse cargo de sus derechos y obligaciones. En este caso, no se cobran gastos de cancelación. Si el cliente no puede encontrar a otra persona, los gastos de cancelación se cobrarán como se ha descrito anteriormente. En el caso de que el cliente quiere por razones objetivas (la muerte de un familiar cercano, accidentes con resultado de lesión corporal grave, enfermedad aguda repentina que se requiere atención médica urgente, complicaciones durante el embarazo, el ejercicio militar, etc.) cancelar el alquiler, la cantidad pagada no será devuelta pero se hace que al usuario del servicio sea posible el uso de la misma cantidad en el próximo período de este año o el siguiente. Se requiere que el cliente proporciona la documentación creíble (la prueba). CCY no se hace responsable si los servicios reservados no se pueden cumplir por fuerza mayor (guerra, disturbios, huelgas, ataques terroristas, problemas sanitarios, los desastres naturales, las autoridades locales, etc.). CCY y empresas de alquiler se reservan el derecho de cambiar el barco reservado en caso de que el barco ya reservado tiene daños debidos a circunstancias imprevistas, por ejemplo, desastres naturales, accidentes anteriores en el mar, el gran fracaso y similares. En este caso la empresa de alquiler y CCY ofrecerán a los clientes un barco de igual calidad o mejores especificaciones.

8. Tripulación

Si el cliente decide contratar miembro de la tripulación (patrón, anfitriona, cocinero etc.), está obligado a tratarlos de la mejor manera posible. El cliente está obligado a proporcionar alimentos para la tripulación, salvo que se acuerde de otra manera. En el caso de la contratación de la tripulación el barco debe regresar a la base la noche anterior en el período del contrato de arrendamiento (viernes), hasta las 18:00 horas.

9. Quejas

Si un cliente tiene una queja durante la entrega del barco, debe informar a la empresa de alquiler y CCY. Sólo objeciones y quejas presentadas por escrito serán tomadas en consideración. Todas quejas durante el charter se resolverán por acuerdo, si es posible. Si no, entonces lo resolverá un tribunal competente en el sede de la empresa de alquiler y/o CCY.